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>> AVISO LEGAL
Revisión de 30 de octubre, de 2019
INFORMACIÓN GENERAL
Las siguientes condiciones, regulan el acceso y uso permitido y aceptado del sitio web www.holidayworld.es, así como cualquier información, servicio y/o contenido disponible en el mismo.
De acuerdo a la tipología de servicios y totalidad de contenidos ofrecidos al usuario a través de este sitio web, el acceso al mismo o su uso por cualquier usuario, implica necesariamente, y sin reservas, el conocimiento y aceptación del presente Aviso Legal, y en su caso, las Condiciones de Contratación aplicables de forma pormenorizada a cada servicio. Por tanto, se recomienda que el Usuario las lea detenidamente cada vez que quiera acceder al Sitio Web.
En observancia de lo dispuesto en el artículo 10 de la vigente Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se exponen los siguientes datos identificativos del responsable del sitio web:
LA RESERVA DE MARBELLA, S.L.
CIF B29008950
Entidad inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Volumen 815, Libro 1728. Hoja 117, Página MA-6736, Entrada 37.
Domicilio: Carretera Nacional 340, Km 215,6, CP 29630, Benalmádena (Málaga)
e-mail: info@reservademarbella.es
No obstante, y de acuerdo a la naturaleza del contenido de este sitio web, el usuario podrá proceder a contratar determinados servicios a las diferentes mercantiles relacionadas con La Reserva de Marbella, S.L., y que se identifican de forma conjunta como Grupo HOLIDAY WORLD. En este caso se informa al usuario que estos servicios que se prestan a través de la web serán suministrados bajo responsabilidad de las siguientes mercantiles, cuya identificación concreta será realizada en el momento de su contratación:
a) CAMPOBENAL, S.L.U, con CIF B92725142, domicilio social en CN 340 Pkm 215,6 “Holiday World Village Hotel”, 29630 – Benalmádena (Málaga), y datos registrales: entidad inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 4022, Libro 2933, Folio 203, MA 83411.
b) POLYBENAL, S.L.U. con CIF B92988757, domicilio social en CN 340 Pkm 215,6 “Holiday World PolynesiaHotel”, 29630 – Benalmádena (Málaga), y datos registrales: entidad inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 4618, Libro 3526, Folio 215, S 8, H MA100588;
c) SEGEHOTEL, S.LU. con CIF B92725159, domicilio social en CN 340 Pkm 215,6 “Holiday World Riwo Hotel”, 29630 – Benalmádena (Málaga), y datos registrales: entidad inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 4022, Libro 2933, Folio 210, S 8, H MA 83412;
d) AQUABENAL, S.L.U. con CIF B93006906, domicilio social en CN 340 Pkm 215,6 “Hydros Hotel & Spa”, 29630 – Benalmádena (Málaga), y datos registrales: entidad inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 4656, Libro 3564, Folio 85, S 8, H MA101813; tal y como será indicado en su momento.
e) AUXIHOTEL, S.L.U. con CIF B92725167, domicilio social en CN 340, PKm 215,6 “Beach Club”, 29630 – Benalmádena (Málaga), y datos registrales: entidad inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 4022, Libro 2933, Folio 217, S 8, H MA 83413;; tal y como será indicado en su momento.
El usuario se compromete a hacer uso del sitio web, de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y este Aviso Legal. El usuario responderá ante LA RESERVA DE MARBELLA, S.L., que en lo sucesivo será identificada como HOLIDAY WORLD, o frente a terceros, de cualesquiera incumplimientos se produjeran como consecuencia de lo anterior.
HOLIDAY WORLD no se responsabiliza de las consecuencias, daños o perjuicios que se deriven del acceso a su web, del uso que se haga de la información que contiene.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todas las marcas, logotipos, nombres comerciales, signos distintivos, servicios, contenidos, vídeos, textos, fotografías, gráficos, imágenes, software, links e informaciones de cualquier clase que aparecen en este sitio web y que conforman la plataforma, constituyen una obra cuya propiedad ostenta HOLIDAY WORLD, por lo que no podrán ser reproducidos, distribuidos, comunicados públicamente, transformados o modificados sin autorización expresa y por escrito de la citada entidad.
Todo lo anterior se hace extensible al código tipo que conforma la página web, así como cualquier desarrollo que se contenga en la misma.
HOLIDAY WORLD se reserva los derechos de reproducción, modificación, adaptación, comunicación pública, mantenimiento, corrección de errores, cesión, venta, alquiler, préstamo y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial que puedan corresponderle sobre los contenidos de este sitio web, prohibiéndose el ejercicio de los anteriores derechos sin autorización o licencia expresa del titular.
PRESTACIÓN DE SERVICIOS
HOLIDAY WORLD ofrece, a través de este sitio, diferentes posibilidades de contratar servicios y/o productos los cuales pueden ser ofrecidos por parte de mercantiles diferentes al responsable de este sitio web. En este sentido, en el momento de proceder a la formalización del servicio y/o producto seleccionado por parte del usuario, se procederá a indicar la mercantil concreta que responsable del servicio.
Como antes indicamos, las mercantiles que prestan sus servicios en este sitio web, se identifican de forma conjunta como Grupo HOLIDAY WORLD, y son las siguientes: LA RESERVA DE MARBELLA, S.L; CAMPOBENAL, S.L.; SEGEHOTEL, S.L.; POLYBENAL, S.L.; AQUABENAL, S.L.; AUXIHOTEL, S.L.; PRODAGESTIÓN, S.L., G5 CATERING Y EVENTOS SURYMAR, S.L; MAREGROUP, S.L.; GOLF RESERVA DE MARBELLA, S.L. y UNIPROYE 10, S.L.
RESPONSABILIDAD
a) De los usuarios
Los usuarios serán responsables del correcto uso de este sitio web con sujeción a la legalidad vigente, a los principios de buena fe, la moral, las buenas costumbres y el orden público, así como el presente Aviso Legal.
Los usuarios se abstendrán de usar cualquier contenido de este sitio web con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar el funcionamiento del mismo y sus contenidos. En caso de inobservancia de lo anteriormente expuesto, responderán, frente a HOLIDAY WORLD o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento.
b) De HOLIDAY WORLD
Acerca de los contenidos publicados:
HOLIDAY WORLD no asumirá ningún tipo de responsabilidad en relación con la exactitud o actualización del contenido que pone a disposición del usuario a través de este sitio web. Lo anterior no será de aplicación en el caso de la contratación de servicios ofrecidos por HOLIDAY WORLD, donde serán de aplicación la normativa relativa a Derechos del Consumidor, así como las condiciones concretas que en su momento se pondrán en conocimiento de forma pormenorizada.
De la misma forma, tampoco será HOLIDAY WORLD responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a este sitio web; así como tampoco de cualquier daño o perjuicio en el software o hardware del usuario producido por el acceso del mismo a las distintas páginas que la componen, así como del ocasionado como consecuencia de la utilización o reproducción de la información allí contenida, ya sean provocados por fallos o malfuncionamiento informático, ataque al sistema de HOLIDAY WORLD, o mediante la introducción de virus por parte de terceros.
Bajo ningún concepto podrá identificarse responsable a HOLIDAY WORLD acerca de las posibles caídas, interrupciones, o no estar a disposición del usuario
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HOLIDAY WORLD podrá proceder a suspender la puesta a disposición del sitio web, bajo su único y exclusivo criterio, y en el momento que entienda oportuno.
Sobre los Servicios prestados por terceros (Grupo HOLIDAY WORLD):
Los servicios de hospedaje, restauración, celebración de eventos, así como cualesquiera otros que pudieran ser ofrecidos en este sitio web por parte de las empresas que se identifican conjuntamente como Grupo HOLIDAY WORLD, serán prestados bajo las condiciones y responsabilidad de la empresa con la que se proceda a la contratación del servicio concreto. La mercantil correspondiente será indicada en el momento de la contratación de los servicios específicos.
POLÍTICA DE ENLACES
El establecimiento de un enlace o link a otra página o sitio en Internet, no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre HOLIDAY WORLD y el titular o propietario del sitio web en la que se establezca el enlace, ni tampoco la aceptación y aprobación del mismo.
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PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los términos concretos relativos a la normativa de Protección de Datos Personales se encuentran de forma expresa en la sección “Política de Privacidad” del sitio web.
JURISDICCIÓN
Todos y cada uno de los elementos que componen este Aviso Legal, así como cualquier contenido que pudiera figurar en la página web www.holidayworld,es, así como los servicios que se prestan a través de la mismas, serán interpretados conforme al Ordenamiento Jurídico en vigor en España, quedando sometido a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga.
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>>TÉRMINOS Y CONDICIONES DE APLICACIÓN A LA CONTRATACIÓN DE LOS DIFERENTES SERVICIOS OFERTADOS
Versión 2, de 29 de Abril de 2019
A continuación pasamos a pormenorizar las condiciones legales aplicables a la contratación por parte del usuario, de los servicios y/o productos ofrecidos a través del sitio web www.holidayworld.es
i) CONTRATACIÓN Y ADQUISICIÓN DE PLANES DE OCIO
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones generales son aplicables a la compra/venta on line de los productos y servicios ofrecidos por PLANES HOLIDAYWORLD a través de su página Web http://planesholidayworld.es o de https://www.holidayworld.es/es/planes/
Se denomina “Cliente” a los destinatarios de los productos ofertados en la Web y que adquieran los mismos. El Cliente, por el hecho de la contratación/realización del pedido, acepta todos los términos y condiciones recogidos en este apartado, y declara conocer y aceptar la información del aviso legal y de la política de privacidad.
PROCESO DE COMPRA
Seleccione sus productos/planes, en su caso elija la forma de pago del mismo, y el número y añádalos al carro de compra, pulse el botón comprar en la zona de carrito para verificar su compra y proceder al pago de la misma para finalizarla.
Una vez aportados los datos identificativos y de facturación y verificada la realización del pago, PLANES HOLIDAYWORLD le remitirá un correo electrónico con el resumen y las condiciones de su pedido y el bono para poder disfrutar de su pedido.
PRECIOS
Los precios indicados son en euros y tienen los impuestos incluidos. A estos importes habrá que añadir el coste de los gastos de envío que correspondan en caso que deban aplicarse.
FORMAS DE PAGO
Podrá pagar su pedido de las siguientes formas:
Tarjeta de crédito/débito
PLANES HOLIDAYWORLD no tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito, ya que los datos relativos a los cobros se almacenan en los servidores de Banco Bilbao Vizcaya Argentaria a través del TPV. PLANES HOLIDAYWORLD redirecciona dichos pagos a través de la pasarela de pago con lo que los mismos se realizan en los servidores de dichos proveedores. PLANES HOLIDAYWORLD sólo conoce si se ha realizado el pago correctamente o ha sido cancelado/ rechazado.
OFERTAS
Las ofertas indicadas en la página están sujetas al cumplimiento de las condiciones descritas en la misma y a la disponibilidad del servicio o plan ofertado.
PLAZOS DE ENTREGA
Una vez confirmado el pago de su pedido, en el plazo máximo de 24 horas, recibirá un mail en la dirección de correo indicada por usted durante su registro con el bono adquirido, sus condiciones y las indicaciones para poder disfrutar del mismo.
CONDICIONES Y CADUCIDAD DE LOS PLANES
En la descripción de cada plan se indican las condiciones de reserva, horarios, políticas de cancelación y cualquier otra circunstancia en relación al mismo. También se indicará el periodo de tiempo que tiene para disfrutar del plan adquirido. Todos los planes tienen establecida una fecha de caducidad, a partir de su compra. La fecha de caducidad de cada plan será distinta. Todas estas cuestiones vendrán recogidas en el mail de confirmación de su bono.
DESISTIMIENTO
El cliente podrá desistir del pedido realizado, es decir proceder a su devolución y reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del mismo. El derecho de desistimiento no existirá en los siguientes supuestos, conforme a lo establecido en el artículo 103 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado
- Servicios relacionados con actividades de esparcimiento (ocio, deporte etc.) si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos
Para ejercer el desistimiento el cliente deberá comunicarlo de forma fehaciente a PLANES HOLIDAYWORLD mediante carta postal a la siguiente dirección CN 340 KM 215,6 29630 Benalmádena – Costa o mediante e- mail dirigido a planes@holidayworld.es.
Puede utilizar el siguiente formulario, aunque su uso no es obligatorio.
El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que el cliente notificó su intención de desistir. El mismo se realizará a través del mismo modo de pago empleado en la compra.
DEVOLUCIONES
Producto / Bono que, por error, no responde al del pedido:
En este supuesto podrá proceder a la devolución del mismo, comunicando a PLANES HOLIDAYWORLD esta incidencia por teléfono 951 409 819 o correo o correo electrónico planes@holidayworld.es indicando en el asunto devolución en el plazo máximo de 14 días. Le indicaremos entonces cómo actuar.
MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES
PLANES HOLIDAYWORLD podrá modificar las presentes condiciones por lo que se recomienda la lectura de las mismas al cliente/ usuario en cada proceso de compra o visita a la Web. Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos en las contrataciones o pedidos ya realizados.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones legales y de contratación se regirán por la legislación española.
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA EN MATERIA DE CONSUMO
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea. Los consumidores podrán realizar sus reclamaciones también a través de esta plataforma que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
JURISDICCIÓN
Para la resolución de cualquier controversia en relación a estas condiciones legales y de compra/venta, tanto PLANES HOLIDAYWORLD como los clientes se someten a la jurisdicción de los Tribunales que estipule la ley.
ii) SERVICIOS DE ALOJAMIENTO HOTELERO Y RESERVAS.
INTRODUCCIÓN
Serán de aplicación las CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN a los servicios de Reserva on-line de HOTELES HOLIDAY WORLD**** (SEGEHOTEL, S.L.U., AUXIHOTEL, S.L.U., CAMPOBENAL, S.L.U., POLYBENAL, S.L.U. y AQUABENAL,S.L.U., en adelante, HOTELES HOLIDAYWORLD), para los usuarios que por cualquier razón accedan a www.holidayworld.es (en adelante, el Web Site) o utilicen los servicios prestados en el mismo.
Como Cliente, Usted declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Contratación al contratar con HOTELES HOLIDAY WORLD.
LA RESERVA DE MARBELLA, S.L., como administradora del site, facilita, a través del mismo, los trámites necesarios para obtener la prestación de los servicios ofrecidos por los distintos hoteles y que son elegidos por los usuarios en función de sus preferencias, indicadas durante el proceso de reserva y que son las que se describen en las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que Usted declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para contratar los servicios ofrecidos en el Web Site.
USO DE LOS SERVICIOS DE RESERVA ON-LINE DE HOTELES HOLIDAY WORLD****
Servicios de Reserva On-line: Los servicios Reserva on-line tienen por finalidad la reserva de alojamiento en cualquiera de los HOTELES HOLIDAY WORLD****. La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todos y cada una de las condiciones generales recogidas en la última versión actualizada de estas condiciones generales.
Procedimiento de contratación: Al utilizar el servicio el usuario recibirá un mail de confirmación en el que se incluirá su número de localizador de la reserva. Este mail le sirve como comprobante de su reserva y como confirmación de la aceptación.
Garantía y política de cancelación: Las reservas realizadas a través de esta página quedarán garantizadas mediante la tarjeta de crédito facilitada por el usuario en el formulario.
POLÍTICA DE PAGO DE RESERVAS
El hotel se reservará el derecho de mostrar Tarifas NO REEMBOLSABLES en cuyo caso el pago del 100% de la reserva se efectuará a través de la pasarela de pago. En todo momento el cliente será informado durante el proceso de reserva de las condiciones del pago.
De conformidad con la Ley 7/2012 de 29 de Octubre, para la intensificación de las actuaciones en la prevención y lucha contra el fraude, ninguno de nuestro establecimientos podrán admitir pagos en efectivo por importe igual o superior a 2.500 .-€ o su contravalor en moneda extranjera, o pagos en efectivo iguales o superiores a 15.000€ cuando el pagador sea persona física no residente en España y no actúe en calidad de empresario o profesional.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN
Cada Tarifa mostrada en web podrá tener sus propias condiciones de cancelación y/o modificación, serán accesibles en el momento de la reserva y se mostrarán en el bono.
POLÍTICA DE NO ASISTENCIA O “NO SHOW”
En caso de que el cliente, no se presentara, en la fecha de entrada, prevista en la reserva, sin haber realizado una cancelación de la misma, se le aplicará lo dispuesto en el apartado anterior.
Precios por habitación y noche: Los precios reflejados en nuestra página web incluyen el IVA o el impuesto indirecto equivalente.
USO DE LOS SERVICIOS
El usuario se compromete utilizar los servicios de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de contratación. En consecuencia, queda obligado a no utilizar los servicios, con fines ilícitos y/o contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de contratación, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios, HOTELES HOLIDAY WORLD**** y/o su imagen.
VARIABILIDAD DEL SISTEMA
HOTELES HOLIDAY WORLD**** podrá, para mayor agilidad y en beneficio de los usuarios, modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los servicios prestados, o las Condiciones de operatividad, técnicas y de uso de los servicios, mediante la publicación de dichas modificaciones en este Web Site a fin de que puedan ser conocidas y nuevamente aceptadas por los Clientes. Del mismo modo, los usuarios, con objeto de mejorar el servicio y establecer un óptimo nivel de calidad, objetivo último de HOTELES HOLIDAY WORLD****, podrán sugerir aquellas modificaciones que ellos estimen útiles, poniéndose en contacto con los responsables de la página a través de la dirección de correo electrónico web@holidayworld.es
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>>POLÍTICA DE COOKIES
El acceso a la Web puede implicar el uso de cookies, aunque la página puede funcionar sin su uso. Las cookies son archivos pequeños que almacenan información en el navegador de cada usuario de modo que el servidor pueda reconocer cierta información que solamente el servidor pueda leer. Las cookies duran un tiempo limitado. Ninguna cookie permite revelar cualquier teléfono, correo electrónico u otros detalles de identificación.
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